Kini Atọka Ipele Iṣẹ kan?
Introduction:
Atọka Ipele Iṣẹ (SLI) jẹ iye wiwọn ti o fun laaye awọn ajo laaye lati tọpinpin ati ṣetọju iṣẹ ṣiṣe ti awọn iṣẹ ni ọna ti o munadoko ati daradara. Nigbagbogbo o ni nkan ṣe pẹlu iṣẹ kan pato tabi ilana, gẹgẹbi atilẹyin alabara tabi iṣakoso amayederun IT. Awọn SLI n pese oye ti o niyelori si bi awọn ilana ṣe yarayara, boya awọn alabara ni itẹlọrun pẹlu iriri wọn, ati nigbati awọn ibi-afẹde ipele-iṣẹ ti pade.
Itumọ Awọn Metiriki Iṣẹ ṣiṣe Koko:
Awọn metiriki iṣẹ ṣiṣe bọtini ti a lo lati wiwọn SLI ni igbagbogbo pẹlu akoko idahun, wiwa, iṣelọpọ, didara iṣẹ, ṣiṣe idiyele ati itẹlọrun alabara. Akoko idahun ni iye akoko ti o gba fun ibeere kan lati ni ilọsiwaju ati imuse. Wiwa n tọka si agbara ti eto lati wa ati wiwọle ni gbogbo igba. Gbigbe ṣe iwọn iwọn sisẹ ibeere lori akoko ti a fun. Didara iṣẹ jẹ igbelewọn ti o da lori deede, aitasera ati igbẹkẹle ti eto kan, lẹhinna itelorun alabara ṣe iwọn bi awọn alabara ti ni itẹlọrun pẹlu iriri wọn. Ni ipari, ṣiṣe idiyele jẹ iwọn nipasẹ ṣiṣe iṣiro awọn idiyele ti o nii ṣe pẹlu ipade tabi ju awọn iṣedede ti a ti pinnu tẹlẹ tabi awọn ibeere.
Ṣiṣe awọn SLIs:
Awọn SLI le ṣe imuse ni awọn ọna oriṣiriṣi da lori kini awọn metiriki nilo lati ṣe abojuto. Fun apẹẹrẹ, akoko idahun le jẹ abojuto nipa lilo iṣabojuto ijabọ aladaaṣe irinṣẹ ti o wiwọn lairi tabi iyara; wiwa le jẹ tọpinpin nipasẹ ibojuwo akoko software lati rii daju pe awọn ọna ṣiṣe wa lori ayelujara; losi le ti wa ni iṣiro nipasẹ fifuye igbeyewo; didara iṣẹ le ṣe idanwo pẹlu aṣepari iṣẹ; itẹlọrun alabara le ṣe iwọn nipasẹ ṣiṣe iwadi awọn alabara tabi iṣiro awọn esi; ati ṣiṣe idiyele ni a le tọpinpin nipasẹ iṣamulo awọn orisun ibojuwo.
Awọn anfani ti SLIs:
Awọn SLI n pese awọn ajo pẹlu oye ti o niyelori si iṣẹ ṣiṣe ti awọn iṣẹ ati awọn ilana wọn. Nipa titọpa awọn itọka wọnyi, awọn iṣowo le ṣe idanimọ awọn agbegbe ti o nilo ilọsiwaju ati ṣe igbese lati rii daju pe awọn ipele iṣẹ ti pade nigbagbogbo tabi ilọsiwaju. Awọn SLI tun le ṣee lo lati ṣakoso awọn idiyele nipa aridaju pe awọn orisun ti wa ni lilo daradara. Nikẹhin, wọn ṣe iranlọwọ fun awọn iṣowo ṣe atẹle awọn ipele itẹlọrun alabara ki wọn le ni oye ohun ti awọn alabara nireti lati ọdọ wọn ati koju eyikeyi awọn ọran ni iyara.
Kini Awọn eewu ti Ko Lilo SLI kan?
Ewu akọkọ ti ko lo SLI ni pe awọn ajo le ma ni anfani lati ṣe idanimọ awọn ọran iṣẹ ni ọna ti akoko. Laisi data ti awọn SLI ti kojọ, o le nira lati tọka awọn agbegbe ti o nilo ilọsiwaju tabi pinnu boya awọn ipele iṣẹ ba pade. Ni afikun, ikuna lati ṣe atẹle awọn ipele itẹlọrun alabara le ja si awọn alabara ti ko ni itẹlọrun ati owo-wiwọle ti sọnu ni akoko pupọ. Lakotan, kii ṣe lilo awọn orisun daradara le ṣafikun awọn idiyele ti ko wulo ati dinku ere.
Ikadii:
SLIs jẹ pataki fun awọn ajo ti o nilo orin ki o si wiwọn awọn iṣẹ ti won awọn iṣẹ ni ibere lati rii daju pe won pade awọn ireti ti won onibara. Nipa lilo apapo awọn metiriki iṣẹ bọtini, gẹgẹbi akoko idahun, wiwa, iṣelọpọ, didara iṣẹ, ṣiṣe iye owo ati itẹlọrun alabara, SLI n pese oye ti o niyelori si bi awọn iṣẹ ti n ṣiṣẹ daradara. Nitorinaa, imuse awọn SLI jẹ ọna ti o munadoko lati ṣe atẹle ati ṣakoso awọn ipele iṣẹ lati le mu awọn orisun pọ si ati ilọsiwaju awọn iriri alabara.
